KVKK Başvuru ve Açık Rıza

Verilerinle ilgili taleplerini nasıl ileteceğin, ne kadar sürede yanıt alacağın ve rızanı nasıl geri çekeceğin.

Başvuru nasıl yapılır?

KVKK m.11’deki haklarını kullanmak için bize yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza, mobil imza ya da daha önce bize bildirdiğin ve sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresin üzerinden başvurabilirsin (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ m.5).

• Başvurunda adın, soyadın ve başvuru yazılıysa imzan bulunmalı.
• T.C. kimlik numaran (yabancıysan uyruğun, pasaport numaran veya kimlik numaran).
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresin.
• Varsa bildirime esas e-posta adresin, telefon ve faks numaran.
• Talep konun açıkça yazılmış olmalı; konuya ilişkin bilgi ve belgeler eklenmeli.

Ne kadar sürede yanıt veriyoruz?

Başvurunu, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve her hâlükârda **en geç 30 gün** içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız (KVKK m.13/2). İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul’un belirlediği tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurun reddedilirse, verdiğimiz cevabı öğrendiğin tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsin (KVKK m.14).

Açık rıza gerektiren işlemeler

Aşağıdaki işlemeler yalnız açık rızanla yapılır. Rıza vermek zorunlu değildir; vermezsen yalnız ilgili özellik çalışmaz, hizmetin geri kalanını kullanmaya devam edersin.

• Ad bilgisinin hitap amacıyla kullanılması.
• Telegram hesabının bağlanması ve mini-app üzerinden bakiye yükleme.
• Pazarlama/bilgilendirme e-postaları (varsayılan olarak KAPALIDIR; açmadıkça gönderilmez).

Rızanı geri çekmek

Açık rızanı dilediğin an geri çekebilirsin. Geri çekme, o ana kadar rızaya dayalı olarak yapılmış işlemeleri hukuka aykırı hâle getirmez.

Sözleşmenin ifası veya kanuni yükümlülük gibi başka bir hukuki sebebe dayanan işlemeler (ör. faturalama defteri) rıza geri çekilse de devam eder — çünkü bunlar rızaya dayanmaz.

Hesabını silmek

Hesabının silinmesini talep edebilirsin. Hesabını sildiğimizde: e-posta, ad, telefon, API anahtarları, oturumlar ve destek talepleri silinir veya anonim hâle getirilir.